Algemene voorwaarden Pastaficio
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Pastaficio c.v., handelend onder de naam Pastaficio.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Pastaficio c.v.
Gasthuisstraat 3
4201 JM Gorinchem
Nederland
Bezoekadres:
Kolk 46
4241 TJ Arkel
Nederland
Telefoonnummer: 085 060 5345
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur.
E-mailadres: info@pastaficio.nl
Website: www.pastaficio.nl
KvK-nummer: 67219136
Btw-identificatienummer: NL856881624B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie beschikbaar stellen:
het bezoekadres waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs inclusief alle belastingen;
voor zover van toepassing de kosten van aflevering;
de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
indien van toepassing het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten kan de consument een overeenkomst gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Als de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Indien de ondernemer de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding van herroeping, zendt de consument het product terug.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer aangeeft deze kosten zelf te dragen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Als de ondernemer de melding van herroeping elektronisch ontvangt, stuurt hij na ontvangst van deze melding een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten voor het geretourneerde product, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als dit duidelijk bij het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld:
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verse kazen, verse vleeswaren en andere gekoelde versproducten;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
diensten waarvan de uitvoering met voorafgaande instemming van de consument is begonnen en volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke bepalingen.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling plaatst.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een door de ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere toezegging die verder gaat dan waartoe de ondernemer wettelijk verplicht is.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen bericht.
De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Artikel 15 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan volgens de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Bij verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden niet worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50%, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen binnen de wettelijke mogelijkheden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, wordt hij door de ondernemer gewezen op de te late betaling en krijgt hij een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
Na het uitblijven van betaling binnen deze termijn is de consument wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen volgens de wettelijke regels.
Artikel 16 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Klachten kunnen worden ingediend via info@pastaficio.nl.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een inhoudelijke reactie kan verwachten.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de ondernemer en de consument over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
De consument dient een klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer voor te leggen voordat een geschil aanhangig wordt gemaakt.
Indien de consument woont in een ander EU-land en de ondernemer zijn activiteiten mede op dat land richt, kan de consument zich beroepen op het dwingende consumentenrecht van zijn eigen land.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd.
Bij wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod zal de voor de consument meest gunstige bepaling gelden.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Pastaficio c.v.
Gasthuisstraat 3
4201 JM Gorinchem
Nederland
info@pastaficio.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
[omschrijving product(en)]
Besteld op:
[datum bestelling]
Ontvangen op:
[datum ontvangst]
Naam consument(en):
[naam/namen]
Adres consument(en):
[adres]
Handtekening consument(en):
[alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum:
[datum]