Garantie
Heb ik garantie op mijn artikelen?
Ja. Wij garanderen dat je bij Pastaficio een product koopt dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wat geldt als garantiebewijs?
Je factuur of aankoopbewijs geldt als garantiebewijs. Bewaar deze daarom goed.
Hoelang geldt de garantie?
De wettelijke garantie kent geen vaste termijn. De duur hangt af van het soort product en wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht een product niet voldoen aan de verwachtingen die je er redelijkerwijs van mag hebben, neem dan contact met ons op.
Klachten
Heb je een klacht?
Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@pastaficio.nl of via ons contactformulier.
Wij streven ernaar om iedere klacht zorgvuldig te behandelen en geven binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Mocht een klacht meer tijd vergen, dan ontvang je binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Herroepingsrecht
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ons via e-mail of een andere ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven is het voldoende om je melding van herroeping te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Retourneren
Na aanmelding van de retour dien je het product uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.
Je bent op tijd wanneer je het product terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retouradres
Pastaficio
Kolk 46
4241 TJ Arkel
Nederland
Staat van het product
Je dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat doordat het product op een andere manier is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verse kazen, verse vleeswaren en andere gekoelde versproducten;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.